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Proveemos asesoría, acompañamiento e implementación de herramientas ITIL Complience para llevar el control del departamento de soporte basado en las mejores prácticas de la industria.

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La consultoría se basa en las mejores prácticas de la industria del framework ITIL e ISO 9001/2008. Los ingenieros de BDG, S.A. cuentan con certificaciones ITIL y con conocimientos de la norma ISO 9001/2008.


La metodología de iteración continua mediante entrevistas, visitas de campo e inspección, garantiza el resultado de un GAP Análisis que permitirá obtener una radiografía del cliente en su prestación de servicios de IT.


Se realizan las recomendaciones necesarias para adaptarse a las mejores prácticas a nivel mundial (ITIL) y se acompaña al cliente en el proceso de implementar las recomendaciones. 

 

Referencias y Testimonios

“Muchas gracias por el apoyo y experiencia para sacar adelante y con éxito el proyecto. Estamos muy complacidos por los resultados obtenidos”

Sergio MajusGerente de TI, Ingenio Magdalena S.A.

 

“Muy buen curso, dominio excelente del instructor”

Iliak CastroGerente de Producción y Gerente de Tecnología, Cervecería Centroamericana


“De suma importancia para mejorar la atención a los usuarios finales de los servicios de IT”

Cristofer SosaAnalista programador, Grupo TRT


“Excelente, logra pasar nuestro empirismo a teoría orientada a buenas prácticas”

Billy AsturiasGerente de Administración de Sistemas y Mesa de Ayuda, Interbanco