POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SIGMA7 APP

Fecha efectiva: 22/11/2023

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Sigma7 App. En Sigma7, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al usar nuestra aplicación y estamos comprometidos con la protección y el respeto de tu privacidad. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, compartimos tu información personal y otros datos que obtenemos o generamos en relación con tu uso de Sigma7 App.

Sigma7 App es una Aplicación que permite la conexión a la plataforma BPM/CRM de Sigma7; plataforma colaborativa y modular donde es posible administrar los procesos de tu empresa y aumentar la inteligencia operacional permitiendo dar un mejor servicio al cliente.

Este documento describe cómo manejamos tu información personal y tus derechos en relación con dicha información. Te invitamos a leer detenidamente esta Política de Privacidad para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo los tratamos.

TABLA DE CONTENIDOS

  • Declaración Inicial
  • Identidad y Uso de la Aplicación
  • Definiciones
  • Recolección y Uso de Información
  • Medios de Autenticación
  • Objeto del Contrato
  • Ámbito del Contrato
  • Operaciones y Transacciones
  • Responsabilidades del Usuario
  • Seguridad de los Datos
  • Modificaciones a la Política de Privacidad
  • Contacto y Notificaciones

DECLARACIÓN INICIAL

Aceptación y Vinculación

Al descargar, instalar o utilizar Sigma7 App, usted, como usuario, acepta expresamente los términos de esta política de privacidad, reconociendo haber leído, entendido y acordado cumplir con todos sus términos. Esta aceptación se considera efectiva desde el primer uso de la aplicación y la política es vinculante para todos los usuarios.

Actualizaciones y Consentimiento Informado

Sigma7 App se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarla periódicamente para estar informado sobre cambios. El uso continuado de la aplicación tras las actualizaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Al aceptar esta política, usted declara que su consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales.

IDENTIDAD Y USO DE LA APLICACIÓN

Identificación del Usuario

La identidad del usuario en Sigma7 App se verifica a través de medios de autenticación seguros, como instancia, nombre de usuario y contraseña. Estos medios de autenticación aseguran que las acciones realizadas dentro de la aplicación son efectuadas por el usuario registrado y responsable. Sigma7 App puede incorporar en el futuro otros métodos de autenticación para mejorar la seguridad y la experiencia del usuario.

Propósito y Funcionalidad de la Aplicación

Sigma7 App es una herramienta avanzada diseñada para la gestión eficiente de procesos de negocio y atención al cliente. Su propósito principal es mejorar la eficiencia organizacional y la experiencia del usuario a través de la facilitación de la gestión de empresas, personas y casos, así como la consulta y atención de etapas de procesos de negocio con todas sus funcionalidades, incluyendo archivos adjuntos, formularios y comentarios.

Uso Responsable

Los usuarios deben usar Sigma7 App de manera responsable y conforme a las directrices establecidas en esta política de privacidad y en los términos y condiciones de uso. Cualquier uso inadecuado o no autorizado de la aplicación puede resultar en la suspensión o terminación del acceso del usuario.

DEFINICIONES

  • Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable que utilice Sigma7 App. Esto incluye, pero no se limita a, nombre, correo electrónico, información empresarial, y cualquier otro dato que pueda ser utilizado para identificar directa o indirectamente a un usuario.
  • Usuario: Cualquier individuo o entidad que utilice Sigma7 App para la gestión de procesos y atención al cliente.
  • Servicios: Las funcionalidades y características ofrecidas por Sigma7 App, incluyendo, pero no limitándose a, la gestión de empresas, personas y casos; consulta y atención de etapas de procesos; y todas las funcionalidades relacionadas como archivos adjuntos, formularios y comentarios.
  • Autenticación: Proceso mediante el cual Sigma7 App verifica la identidad de un usuario, usualmente a través de instancia de usuario, nombre de usuario y contraseña, y potencialmente métodos adicionales en el futuro.
  • Transacción: Cualquier acción o actividad realizada por un usuario dentro de Sigma7 App, que implica el uso de sus servicios, como la creación o consulta de casos, empresas o personas.
  • Consulta: Acción de buscar y visualizar información dentro de Sigma7 App, relacionada con los servicios ofrecidos, como el estado de los casos, información de empresas o personas.
  • Consentimiento: Acuerdo explícito e informado del usuario para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.
  • Canal Electrónico: Cualquier plataforma digital o medio tecnológico a través del cual los usuarios acceden y utilizan los servicios de Sigma7 App.
  • Proveedores de Servicios: Terceros con los que Sigma7 App puede compartir datos personales para facilitar sus servicios, sujetos a las restricciones y obligaciones establecidas en esta política de privacidad.

RECOLECCIÓN Y USO DE INFORMACIÓN

Recolección de Información

  • Verificación de Credenciales: Al iniciar sesión en Sigma7 App, se verifica la identidad del usuario mediante las credenciales ya existentes (instancia, nombre de usuario y contraseña) establecidas en la versión web de Sigma7.
  • Datos de Perfil Importados: La aplicación importa automáticamente la información del perfil del usuario desde la versión web de Sigma7, incluyendo datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa a la que pertenece, rol o cargo, y otros detalles relevantes.
  • Datos Generados Durante el Uso: Sigma7 App recopila información generada durante el uso de la aplicación, como registros de actividad, interacciones con la aplicación, preferencias del usuario, y cualquier otra información relevante para la operación de la aplicación.

Uso de la Información

  • Continuidad y Mejora de Servicios: La información recopilada se utiliza para garantizar la continuidad entre la versión web y la aplicación móvil de Sigma7, así como para mejorar y personalizar los servicios, ofreciendo una experiencia coherente y eficiente en todas las plataformas.
  • Comunicación con el Usuario: Los datos de contacto importados pueden ser utilizados para comunicaciones importantes relacionadas con Sigma7 App, incluyendo actualizaciones, notificaciones de seguridad y soporte técnico.
  • Análisis y Desarrollo: Los datos de uso y registros de actividad ayudan a entender cómo se utiliza la aplicación móvil en comparación con la versión web, orientando el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras específicas para la aplicación móvil.

MEDIOS DE AUTENTICACIÓN

Autenticación del Usuario

  • Autenticación Segura: Los medios de autenticación en Sigma7 App, que incluyen el nombre de usuario y la contraseña, son utilizados para identificar de manera segura al usuario al acceder a la aplicación. Estos medios de autenticación son considerados como representativos de la firma electrónica del usuario y autorizan todas las acciones realizadas dentro de la aplicación.
  • Confidencialidad y Responsabilidad: Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus medios de autenticación y evitar su divulgación a terceros. El usuario es el único responsable de la guarda, custodia y uso de estos medios.

Uso y Consecuencias

  • Responsabilidad de las Acciones: El usuario reconoce y acepta ser responsable de todas las acciones realizadas en Sigma7 App utilizando sus medios de autenticación. Esto incluye acciones realizadas por terceros a quienes el usuario haya dado acceso, voluntaria o involuntariamente, a sus medios de autenticación.
  • Consecuencias de Uso Inadecuado: El usuario se responsabiliza por el uso indebido de sus medios de autenticación y las consecuencias que puedan derivarse, incluyendo el acceso no autorizado a su información y operaciones realizadas por terceros que conozcan estos medios, independientemente de cómo hayan sido obtenidos.

Seguridad y Prevención

  • Medidas de Seguridad: Sigma7 App implementa medidas de seguridad robustas para proteger la confidencialidad y la integridad de los medios de autenticación y la información personal del usuario. Sin embargo, la seguridad efectiva también depende del manejo cuidadoso y responsable de los medios de autenticación por parte del usuario.

OBJETO DEL CONTRATO

Propósito del Contrato

  • Servicios de Sigma7 App: El propósito de este contrato es establecer los términos bajo los cuales Sigma7 App proporciona sus servicios. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a, la gestión de procesos de negocio, la atención al cliente, la gestión de empresas, personas y casos, así como la consulta y atención de etapas de procesos de negocio con todas sus funcionalidades.
  • Uso de Datos en Servicios: Los datos personales recopilados por Sigma7 App se utilizan para facilitar y mejorar estos servicios, asegurando una experiencia personalizada y eficiente para el usuario.

Modificaciones y Expansión de Servicios

  • Cambios en los Servicios: Sigma7 App se reserva el derecho de modificar, expandir o restringir sus servicios en cualquier momento, de acuerdo con las necesidades del negocio y las preferencias de los usuarios. Esto incluye la introducción de nuevas funcionalidades y la modificación de las existentes.
  • Aceptación de Cambios en Servicios: Al continuar utilizando Sigma7 App después de cualquier cambio en los servicios, el usuario acepta dichos cambios y las modificaciones correspondientes en el uso de sus datos personales, siempre que se realicen de acuerdo con esta política de privacidad.

Compromiso de Calidad

Estándares de Servicio: Sigma7 App se compromete a prestar estos servicios de acuerdo con altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad, manteniendo siempre la confidencialidad y la integridad de los datos personales del usuario.

ÁMBITO DEL CONTRATO

Condiciones Generales

Regulación de Servicios: La prestación de servicios por parte de Sigma7 App se rige por las condiciones establecidas en esta política de privacidad y en los términos y condiciones de uso, incluyendo cualquier modificación o enmienda futura. El uso continuado de Sigma7 App por parte del usuario implica la aceptación tácita de estas condiciones, a menos que el usuario manifieste expresamente lo contrario.

Modificaciones y Aceptación

  • Evolución y Mejora Continua: Los servicios ofrecidos por Sigma7 App están sujetos a evolución y mejoras constantes. Esto puede incluir la implementación de nuevos servicios, funciones o cambios en los existentes.
  • Notificación y Aceptación de Cambios: En caso de cambios significativos en los servicios o en esta política de privacidad, Sigma7 App se compromete a informar a los usuarios. Si el usuario continúa utilizando los servicios después de estos cambios, se considerará que ha aceptado las modificaciones. En caso de no aceptación, el usuario deberá notificar a Sigma7 App dentro de un plazo razonable, especificado en la notificación de cambio.

Responsabilidad del Usuario

Revisión y Conocimiento de Cambios: Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente la política de privacidad y los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. La ignorancia de los cambios no exime al usuario de las responsabilidades derivadas de estos.

OPERACIONES Y TRANSACCIONES

Tipos de Operaciones

  • Funcionalidades Disponibles: Los usuarios de Sigma7 App pueden realizar diversas operaciones relacionadas con la gestión de procesos y atención al cliente. Esto incluye, pero no se limita a, la creación y gestión de empresas, personas y casos, así como la consulta y seguimiento de procesos y etapas específicas.
  • Variabilidad de Funciones: Dependiendo de la naturaleza de la operación y las actualizaciones de la aplicación, la disponibilidad y el alcance de estas funciones pueden variar, pudiendo ser limitadas, ampliadas o modificadas a discreción de Sigma7, garantizando siempre la mejor experiencia para el usuario.

Gestión de Datos en Transacciones

  • Uso de Datos Personales: En el curso de las operaciones y transacciones, Sigma7 App utiliza los datos personales proporcionados por el usuario o importados de la versión web de Sigma7 para facilitar y optimizar estas operaciones. Esto se hace respetando siempre los términos de la política de privacidad.
  • Seguridad y Confidencialidad: Sigma7 App se compromete a mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos personales durante todas las operaciones y transacciones, utilizando medidas de seguridad robustas para proteger la información del usuario.

Limitaciones y Restricciones

Discreción en Operaciones: Sigma7 App se reserva el derecho de establecer límites o restricciones en las operaciones realizadas por los usuarios, en términos de alcance, cantidad o cualquier otro aspecto relevante, siempre en busca de mantener la integridad y la eficiencia del servicio.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Protección de Datos y Credenciales

  • Seguridad de Acceso: Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (instancia, nombre de usuario y contraseña) y reportar inmediatamente a BDG cualquier situación de extravío, robo o uso indebido de estas.
  • Información Veraz y Actualizada: El usuario debe asegurarse de que toda la información proporcionada a Sigma7 App sea verdadera, precisa y esté actualizada, incluyendo, pero no limitándose a, datos de contacto y perfil profesional.

Uso Adecuado de la Aplicación

  • Cumplimiento de Términos y Condiciones: El usuario se compromete a utilizar Sigma7 App conforme a los términos y condiciones establecidos, y a seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas por Sigma7.
  • Responsabilidad en Operaciones: El usuario es responsable de cualquier operación realizada a través de Sigma7 App, incluyendo errores de digitación o mal uso de las funcionalidades de la aplicación.

Legalidad y Ética

  • Conducta Lícita y Ética: El usuario debe abstenerse de realizar operaciones ilícitas o indebidas a través de Sigma7 App, respetando las leyes y regulaciones aplicables, así como las prácticas éticas y comerciales.
  • Responsabilidad por Acciones: El usuario es responsable de las consecuencias legales, económicas o de otro tipo que puedan derivarse del uso inapropiado de Sigma7 App.

Exclusión de Responsabilidad

Limitación de Responsabilidad de Sigma7: El usuario reconoce que Sigma7 no será responsable por daños derivados del uso indebido de la aplicación por parte del usuario o por terceros que accedan a la aplicación utilizando las credenciales del usuario.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Compromiso con la Seguridad de los Datos

  • Medidas de Protección: Sigma7 App implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales de los usuarios contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, sistemas de encriptación de datos, firewalls y protocolos de seguridad en la transmisión de información.
  • Monitoreo Continuo: La aplicación realiza un monitoreo constante para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades o ataques, asegurando la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios.

Responsabilidad del Usuario

  • Protección del Dispositivo del Usuario: Aunque Sigma7 App toma todas las medidas necesarias para proteger los datos, los usuarios también tienen la responsabilidad de asegurar sus dispositivos personales. Esto incluye mantener actualizados los sistemas antivirus y estar alerta a la descarga de archivos, software o correos electrónicos maliciosos.
  • Prevención de Acceso no Autorizado: Se recomienda a los usuarios emplear prácticas de seguridad adicionales, como navegadores web seguros y sistemas de autenticación de dos factores, para prevenir accesos ilegales a sus cuentas en Sigma7 App.

Limitaciones de Responsabilidad

Exclusión de Responsabilidad por Terceros: Aunque Sigma7 App se esfuerza por ofrecer un entorno seguro, no puede garantizar la inmunidad total contra todas las amenazas informáticas. Por lo tanto, no es responsable de problemas o malfuncionamientos que puedan surgir por virus informáticos, ataques de phishing u otros problemas relacionados con el acceso a Internet o servicios de terceros.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Derecho a Modificar

Reserva de Cambios: Sigma7 App se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las leyes, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de manejo de datos.

Comunicación de Cambios

Notificación a los Usuarios: Aunque Sigma7 App puede modificar la política de privacidad a su discreción, se compromete a informar a los usuarios sobre cualquier cambio significativo. Esta notificación puede realizarse a través de la aplicación, por correo electrónico o mediante la publicación en la página web de Sigma7.

Aceptación de Modificaciones

Consentimiento por Uso Continuado: El uso continuado de Sigma7 App después de la publicación de cambios en la política de privacidad se considerará como aceptación de dichos cambios por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar Sigma7 App.

Acceso a la Política Actualizada

Verificación de Cambios: Los usuarios tienen la responsabilidad de revisar periódicamente la política de privacidad actualizada en la página web de Sigma7 App o dentro de la propia aplicación para estar al tanto de cualquier cambio.

CONTACTO Y NOTIFICACIONES

Contacto para Consultas y Soporte

Comunicación con Sigma7 App: Para preguntas, soporte o comentarios relacionados con esta política de privacidad o con el uso de Sigma7 App, los usuarios pueden contactar a Sigma7 App a través del correo electrónico bdgdesarrollo@gmail.com.

Dirección de Notificaciones

Dirección para Notificaciones Oficiales: Las notificaciones oficiales, avisos o comunicaciones relacionadas con Sigma7 App se pueden enviar a la dirección de correo electrónico proporcionada o a través de otros canales electrónicos habilitados por Sigma7 App.

Responsabilidad en la Comunicación

  • Comunicaciones Urgentes: Para asuntos que requieran atención inmediata, se sugiere a los usuarios utilizar un medio de comunicación más directo y efectivo, como una llamada telefónica o un servicio de mensajería instantánea, si están disponibles.
  • Confirmación Escrita: Sigma7 App puede requerir que los usuarios proporcionen una confirmación por escrito de ciertas solicitudes o comunicaciones.