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Brindamos soporte de consultoría e implementación de herramientas de cumplimiento de ITIL, apoyando así al departamento de soporte, según las mejores prácticas de la industria.

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Nuestra consultoría se basa en las prácticas del marco ITIL e ISO 9001/2008. Nuestros ingenieros certificados por ITIL, en BDG s.a., tienen pleno conocimiento de la norma ISO 9001/2008.

Trabajamos conforme a metodologías de iteración continua, basadas en entrevistas de campo, y visitas de inspección, garantizando resultados de Análisis GAP que nos permiten obtener una visión radiográfica de los servicios IT del cliente.


Luego, BDG s.a. proporciona las recomendaciones necesarias, respondiendo a prácticas ITIL de primer orden. El cliente puede avanzar, en coordinación con nuestros consultores, conforme al proceso de implementación de las recomendaciones. 

 

Referencias y testimonios

“Muchas gracias por el apoyo y la experiencia para completar nuestro proyecto, con éxito. Estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos.” 

Sergio Majus, Gerente IT, Ingenio Magdalena s.a.

 

“Muy buen curso. El instructor mostró un excelente dominio del tema." 

Iliak Castro, Gerente de Producción y Gerente de Tecnología, Cervecería Centroamericana.


 
"De gran importancia para mejorar el servicio a los usuarios finales de los servicios de IT." 

Cristofer Sosa, Analista de Programación, Grupo TRT.


Excellent. This manages to evolve our empiricism, to theory, and to good practices.” 

Billy Asturias, Gerente de Administración de Sistemas y Mesa de Ayuda, Interbanco.