Proveemos asesoría, acompañamiento e implementación de herramientas ITIL Complience para llevar el control del departamento de soporte basado en las mejores prácticas de la industria.

La consultoría se basa en las mejores prácticas de la industria del framework ITIL e ISO 9001/2008. Los ingenieros de BDG, S.A. cuentan con certificaciones ITIL y con conocimientos de la norma ISO 9001/2008.

La metodología de iteración continua mediante entrevistas, visitas de campo e inspección, garantiza el resultado de un GAP Análisis que permitirá obtener una radiografía del cliente en su prestación de servicios de IT.

Se realizan las recomendaciones necesarias para adaptarse a las mejores prácticas a nivel mundial (ITIL) y se acompaña al cliente en el proceso de implementar las recomendaciones.

Referencias y testimonios
  • Consultorías e implementación

    “Muchas gracias por el apoyo y experiencia para sacar adelante y con éxito el proyecto. Estamos muy complacidos por los resultados obtenidos” Sergio Majus, Gerente de TI, Ingenio Magdalena S.A.

  • Capacitaciones y seminarios ITIL

    “Muy buen curso, dominio excelente del instructor” Iliak Castro, Gerente de Producción y Gerente de Tecnología, Cervecería Centroamericana

    “De suma importancia para mejorar la atención a los usuarios finales de los servicios de IT” Cristofer Sosa, Analista programador, Grupo TRT

    “Excelente, logra pasar nuestro empirismo a teoría orientada a buenas prácticas” Billy Asturias, Gerente de Administración de Sistemas y Mesa de Ayuda, Interbanco

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